Ablauf Retouren und Rückerstattung

Retouren

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt !

Solltest du dennoch mit einem Artikel nicht zufrieden sein, kannst du diesen, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Paketes ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden ( dies gilt nur für Kunden innerhalb der Europäischen Union).

Bitte beachte, dass wir nur unbeschädigte Ware zurücknehmen können.

Empfohlenes Vorgehen*

*(keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts)

Bitte informiere uns vorab per email und teile uns deine Retourenanfrage mit.
Bitte sende den/die Artikel möglichst unbenutzt, vollständig und soweit möglich in der Originalverpackung an uns zurück.
Achte auf eine sichere Verpackung um Transportschäden zu vermeiden.
Nach deiner Retourenanfrage, senden wir dir ein vorfrankiertes DHL Retourenlabel in einer separaten email. Bitte wende dich hierfür an unseren Support unter info@yuna-store.de. Die Nutzung unseres Retourenlabels ist für den wirksamen Widerruf nicht notwendig.
Bitte sende uns keine unfreien Pakete zurück, denn in diesem Fall müssen wir leider eine Bearbeitungsgebühr von 8,95 € berechnen.

Bitte sende die Retoure an die folgende Adresse:

concept mix & more / Michael Müller & Susanne Thelen GbR

Graf-Recke-Weg 1j

40489 Düsseldorf / Deutschland

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und überprüft worden ist, erhältst Du eine Bestätigung per Mail.
Je nach Zahlungsart kann die Rückerstattung bis zu 5 Werktage in Anspruch
nehmen.